Guía · Torreón · revisado 12 nov 2026
Garantía de la Steren LOCK-150: qué cubre su póliza
La póliza cubre un año contra defectos de fabricación, con reparación sin cargo en un máximo de 30 días. No se hace efectiva si personal no autorizado por Steren altera o repara el producto (póliza dentro del manual).
Ver precios: ¿Cuánto cuesta cambiar una chapa en Torreón?
Qué cubre
- Un año en todos los componentes, piezas y mano de obra, contra defectos de fabricación y funcionamiento, desde la fecha de entrega.
- Reparación sin ningún cargo; los gastos de transportación los cubre el proveedor.
- El tiempo de reparación no será mayor a 30 días desde que se recibe el producto.
Cuándo no se hace efectiva
- Si el producto se usó en condiciones distintas a las normales.
- Si no se operó según el instructivo.
- Si fue alterado o reparado por personal no autorizado por Steren.
Qué llevar para reclamarla
- La póliza, la factura o el comprobante de compra, y el producto.
- Se puede pedir ante la tienda donde lo compraste.
- Tienes también derechos como consumidor: mira «Tus derechos al contratar un cerrajero».
Por qué importa al instalarla
Como la póliza excluye lo alterado o reparado por personal no autorizado, guarda la factura de la compra y de la instalación, y pregunta a Steren si una instalación hecha por un cerrajero afecta la garantía.
Fuentes (consultadas el 12 nov 2026): Steren, manual de instrucciones de la cerradura de huella digital LOCK-150, V1.0 / 1124B (póliza de garantía). Cifras orientativas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la garantía de la Steren LOCK-150?
Un año desde la fecha de entrega, según su póliza.
¿Cuánto tarda la reparación?
En ningún caso más de 30 días desde la recepción del producto.
¿La garantía cubre si la instala otra persona?
La póliza solo excluye alteración o reparación por personal no autorizado por Steren; pregunta a Steren por una instalación hecha por un cerrajero.
Ver cerrajeros de TorreónCompartir por WhatsApp ¿Le sirve a alguien de Torreón? Mándaselo.